Relance impayé BTP : séquence email + mise en demeure
47 % des factures BTP sont réglées en retard (Payflo 2024). Voici la séquence qui fonctionne.
Relance amiable — email
Objet : Facture n°[XX] — paiement en attente · Ton neutre, rappel du montant et de l'échéance. Demander confirmation de réception.
Deuxième relance — email + appel
Rappeler les pénalités de retard légales applicables dès le 1er jour (taux légal × montant). Proposer un délai de paiement si besoin.
Mise en demeure — LRAR
Courrier recommandé avec AR. Délai de réponse 8 jours. Annonce explicite d'une action judiciaire.
Si toujours sans réponse après LRAR
- → Injonction de payer — formulaire CERFA 12947 (juridictions de proximité) ou 12948 (tribunal judiciaire). Gratuit, sans avocat obligatoire sous 10 000 €.
- → Ordonnance exécutoire obtenue sous 1 à 2 mois — huissier peut alors saisir.
Template email J+8 (relance amiable)
Objet : Facture n°[XX] — paiement en attente
Bonjour [Prénom],
Sauf erreur de ma part, la facture n°[XX] de [montant] € TTC, échue le [date], n'a pas encore été réglée.
Pouvez-vous confirmer sa bonne réception et me préciser la date de virement prévue ?
Cordialement, [Prénom]
Mis à jour le · Sources : service-public.fr, legifrance.gouv.fr, Payflo 2024